Agente de solicitudes por Gmail con Gemini

Contexto

El equipo necesitaba convertir los correos de soporte en solicitudes estructuradas, evitando la carga manual de cada mensaje.

Qué hace

• Revisa periódicamente la bandeja de soporte y normaliza los datos relevantes del correo.
• Un primer agente Gemini filtra mensajes automáticos o fuera de alcance; un segundo clasifica las solicitudes tecnológicas por área y produce datos estructurados.
• Valida que el dominio del remitente corresponda a una empresa habilitada.
• Registra las solicitudes válidas en Supabase y marca los correos procesados como leídos.
• Envía una confirmación de recepción o informa cuando el remitente no está habilitado.

Decisiones técnicas

• Dos etapas de análisis con Gemini separan el filtro de alcance de la extracción estructurada de la solicitud.
• n8n coordina Gmail, Gemini y Supabase sin exponer datos internos del workflow en el sitio.

El workflow genera una huella breve durante el preanálisis, pero no realiza una consulta de duplicados en la base de datos.

Stack

n8n, Gmail API, Gemini, Supabase.